网站客户体验
改变受众体验具体来讲包含创建和维护两个方面。对于一个筹备打造的公司网站,在前期就应该设计好互动式的在线体验服务。防止在公司网站运转将来,因为未能达到预期成效而推倒重来,为企业带来损失。这类设计包含前期的调查研究,运用各种推广研究技术找出网站访问者的需要。要试图回答以下问题:
哪个是网站的重要访问者?
他们为何用网站,或者说是什么吸引了他们?
网站的内容是什么?能提供什么服务?
怎么样设计网站架构(信息构造)?
网站的导航是如何进行的呢?
公司通过网站想要传递的主要推广成就是什么(注册、市场、销售额)?
公司网站建设要充分考虑这类原因,在规划和维护公司网站中时刻牢记这类原则,只有如此才能改变受众体验,吸引企业客户的眼球,使公司网站在企业品牌营销中发挥最佳功用。
网站易用性
对于网站来讲,网站易用性是网站存活和运营成功的必要条件。这需要公司网站易懂、易学,让用户初次进入网站并完成该网站基本任务的时候感到容易;高效,用户熟练用网站后,完成任务仅需非常短的时间;易记,当用户中断用网站一段时间后,第三回到网站时,可以第三熟练上手;网站的出错率低,这需要网站在用户用网站时出现错误较少或没,或出错后能否随便修正;用户对于网站用的整体认可程度较高,极少出现认可评价低的状况;网站内容易用性需要网站信息量可以满足用户的用法,内容组织方法便于用户用查找,文案水平较高,有可读性,内容时效性强,常常更新,原创内容占较大比率;网站功能易用性需要公司网站拥有基础功能、易用的交互功能、电商功能、特点功能如web2.0功能等;网站服务易用性需要公司网站具备帮助栏目、联系和交流方法、完备的客户关系维持手段;外观易用性需要公司网站合理运用图片、页面布局合理适合;公司网站的易用性还体目前步骤的易用性上,这需要公司网站的操作步骤具备可预测性,用户可以随时易返回,操作步骤简单,杜绝出现步骤错误的状况。要达成公司网站的友好性公司网站的建构要尽可能简单,在保证网站基本要点完整的首要条件下,尽量降低不有关的内容、图片和多媒体文件等。网站的栏目命名可以有趣,但不要深奥,要让让用户一看便知其内容。在网站的用法指南、提示用语上,多用一些口语化、通俗的词句。让用户感觉亲切,而不要让客户感觉深奥难懂。网站要杜绝空链接或死链接的状况,由于这样的情况会干扰到用户对公司网站的评价,最好的防止方法就是提前做好测试,假如尚没有完成的页面则链上“建设中”的页面,加以讲解,防止用户产生疑惑,这类细节能体现一个企业的服务意识和严谨态度。
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